RETOURS

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables ou les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les articles à usage intime ou les produits inflammables.

Articles non remboursables :

Cartes cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de soins personnels

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.auraloup@gmail.com et fournir une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous recommandons de :

Vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contacter votre compagnie de carte de crédit, car un délai de traitement peut s'appliquer.

Contacter votre banque.

Si après avoir effectué ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.auraloup@gmail.com.

Articles soldés

Seuls les articles au prix courant sont remboursables. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange pour le même article, contactez-nous à contact.auraloup@gmail.com.

Expédition des Retours

Pour retourner un produit, veuillez demander l'adresse de retour à contact.auraloup@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.